新闻资讯 News

气,其气浩然 —— 年轻的,富有激情的

广州市工商局解决群众咨询难问题受好评

日期:2011-8-23 10:06:11 / 人气: / 标签:广州市 工商局

广州市工商局解决群众咨询难问题受好评

广东省广州市工商局采取措施改进咨询热线服务方式,解决群众咨询难问题,受到好评。

据悉,广州市日均诞生各类市场主体400多户,在进驻广州市政务中心的42个政府部门中,工商登记受理事项占了市政务中心业务受理事项总数的近三分之一。相比其他政府部门,工商业务咨询不仅人数多,而且单个咨询的时间也长,从而出现了市政务中心工商咨询电话难以打进的情况。

针对这一问题,广州市工商局一是安排专人接听市政务中心工商咨询热线,二是拓宽工商业务咨询渠道,引导群众通过12315和红盾网咨询相关业务。同时,该局加强了对干部的业务培训,提高咨询受理效率。

由于在这一细节上下了功夫,今年1月至7月,办事群众对该局登记注册窗口的满意率超过99.9%,从而使该局在进驻市政务中心的42个政府部门中排名第一。

作者:浩晨