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萝岗分局推行“四大工程”扎实服务企业发展

日期:2011-9-27 22:36:21 / 人气: / 标签:萝岗分局 四大工程 企业发展

萝岗分局推行“四大工程”扎实服务企业发展

萝岗分局正确把握“执法即服务”的实质,引入人性化的柔性执法观念,在服务企业发展工作上着力推行“四大工程”,促进行政执法工作实现刚性监管向刚柔相济、管理型向服务型转变,引导企业守法经营,以实现监管执法与服务发展的统一,营造和谐的执法环境。

一、做足助企服务,当好帮困解难的协调员。2011年,分局消费维权侧重将红盾维权工作站扩延到企业,倡导市场主体建立消费纠纷和解制度,将消费纠纷就近化解在基层、和解在企业、解决在源头。一是巧选点,把维权服务推进企业。通过选取投诉量多,能自行处理申诉案件的大中型企业作为站点,有效延伸了消费维权的触角。目前,全区已建立了以广州顶津食品有限公司、美赞臣营养品(中国)有限公司等为代表的9个维权站点。二是多渠道,把申诉调解解决在源头。分局通过采取“开通企业12315网上账号密码,实时转办消费者申诉;设置企业投诉信箱,及时处理消费者的投诉信件;工商所段管员定期巡查企业,解决企业消费纠纷难题”的“一网一信箱一联络员”的途径,充分发挥企业站点消费维权的“前沿哨”作用。

二、做实维权服务,当好扶持发展的护航员。分局站在维护企业正常经营秩序,营造优质投资环境的高度,把打假维权工作作为一项重要任务来抓,充分利用辖区监管责任制的网格化管理模式,实现打假工作与日常监管工作紧密结合,根据辖区情况划分监管区域,实行专人专区专管,通过段管员对辖内的经济户口进行定期检查,实现对制假售假违法犯罪行为的监控预警和实时查处。同时,对制假售假的投诉举报做到快速出动、快速查明案情、快速办结案件,逐步形成分级管理、条块结合、职权明晰的工作网络,实现打假工作“关口前移”。

三、做优走访服务,当好政策引导的指导员。分局执法口以被处罚企业为主要走访对象,以上门座谈为主要走访形式,指导经营者自觉守法诚信经营。一是现场访谈,有的放矢办实事。主动了解企业目前经营中存在的问题和困难,以及被处罚后的改进措施,及时向企业公布工商部门柔性执法、扶持企业的政策措施,引导企业守法经营,支持配合工商部门的监管执法工作。二是疑难解答,全力以赴办难事。积极帮助企业分析经济发展中遇到的难题,结合办理工商业务相关政策规定查找原因,研究解决对策,同时将难办事项、难以协调的新情况、新问题,及时汇总收集,为日后制定具体解决举措提供参考依据。

四、做强宣传服务,当好法规培训的辅导员。分局注重对企业的宣法工作,着力营造一个和谐守法的经营环境。一是注重现场宣教。今年6月份,分局联合区治贿办、个体私营协会举办治理商业贿赂宣讲会,组织全区74家大中型企业的负责人、业务骨干参加,现场解读了治理商业贿赂的法律法规和方针政策,提高企业合法经营、规范经营的自觉性。二是注重扎紧“篱笆”。深入开展打击传销宣传“进企业”活动,由工商所与辖区重点企业结成普法共建单位,通过定期信息反馈、定量派发资料、定人沟通协调等方式,扎紧法律宣传的“篱笆”。三是注重营造氛围。依靠大型宣传活动、工商所日常巡查等手段,将普法资料直接发放给企业及其员工,唤起广大企业守法经营的主动意识,在全区营造良好的宣教氛围。

(萝岗分局 洪涓涓)

作者:浩晨