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2013年第三季度网购消费警示

日期:2013-11-20 21:37:20 / 人气: / 标签:网购消费警示

2013年第三季度网购消费警示

2013年第三季度网购消费警示

今年第三季度,广州市工商局专业分局共受理网购消费申投诉860宗,其中能积极接受工商部门调解的有628宗,占73%,拒绝工商部门调解的有232宗,占27%。另外,在860宗申投诉中,无法查清主体的网站有388个,占比45%。

拒绝工商部门调解的申投诉及我局的相关做法主要包括以下三种情形:一是外地企业经营的网站,因不属我局管辖范围,不接受我局调解,对此,我局均依法指引消费者向当地工商部门反映。二是以销售商品为名、行诈骗钱财之实的网站,能够提供给工商部门的线索往往只有通讯记录或银行转账记录,鉴于有关法律法规规定未授予工商部门权限,电信部门或银行单位可以拒绝向工商部门提供通讯人或银行户主身份等信息,难以开展进一步调查处理工作。遇此情况,我局将依法指引受害者收集付款凭证等证据在转出资金的银行所在地报警。三是隐瞒主体真实信息的不明主体网站,因售假或虚假宣传被消费者投诉后,由于主体信息不真实、不明确,工商部门无从查寻其经营据点或个人身份、所在地,对该类网站中属广东省通信管理局管辖范围的,我局将根据与该局的协作机制,提请该局依法关闭非法网站并列入黑名单管理,对超出该局管辖的,则建议消费者向网站服务器所在地工商、通信管理部门反映。

不诚信网站当中,主要以销售丰胸、减肥、增高产品为主,其次是以低价批发母婴用品、低价销售汽配、折扣机票为名诈骗钱财的网站。

广州工商局已对2013年第三季度涉嫌严重侵害消费者合法权益并且拒绝告知经营者真实信息的网站已列入黑名单处理,并在此进行曝光。请网购消费者避开黑名单所列网站,尽量选择可核对网站经营者信息、口碑良好的正规网站,对存在网站为个人备案或无备案、网站IP地址(服务器物理地址)显示为境外、国外接入、网站自称公司名称不规范、有夸大宣传等情形的网站,要特别留意,慎重选择。

作者:L.REN